En Suvas Jeans queremos que tu jean te quede perfecto. Si no fue así, lo cambiamos.
Cambio por talle o modelo
Tenés 30 días corridos desde que recibís el pedido para pedir un cambio.
Condiciones:
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar y sin arreglos (no debe estar dobladillada ni modificada).
- Debe conservar todas sus etiquetas originales colocadas.
- Tenés que presentar el comprobante de compra (el email de confirmación alcanza).
Cómo hacerlo:
- Escribinos por WhatsApp al +54 9 351 661-0383 o a suvasjeans@gmail.com con tu número de pedido y qué querés cambiar.
- Te confirmamos la disponibilidad del talle o modelo que pedís.
- Coordinamos el retiro o el envío de la prenda.
- Cuando recibimos la prenda y verificamos su estado, despachamos el cambio.
Costos del cambio:
- Primer cambio por talle: el envío de vuelta lo pagamos nosotros. Queremos que compres tranquila.
- El envío de la prenda hacia nuestro showroom corre por tu cuenta, salvo que se trate de una falla o un error nuestro.
- Si el producto nuevo tiene un precio mayor, abonás la diferencia. Si es menor, te entregamos un cupón por el saldo.
- También podés acercarte al showroom (9 de Julio 936, Luque, Córdoba) y hacer el cambio en el momento, sin costo de envío.
Derecho de arrepentimiento (10 días)
Si te arrepentiste de la compra, tenés 10 días corridos desde la entrega para devolverla y recibir el reintegro total, sin necesidad de dar explicaciones y sin ningún costo para vos, incluido el flete de devolución. Es un derecho que te da el artículo 34 de la Ley 24.240.
Podés ejercerlo desde el Botón de Arrepentimiento.
El reintegro se hace por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles de recibida la prenda. Los plazos de acreditación efectiva dependen de tu banco o de Mercado Pago.
Fallas de fabricación
Si la prenda tiene una falla de fabricación, escribinos con fotos dentro de los 30 días de recibida. Nos hacemos cargo de todos los costos: te la cambiamos por una igual o, si no hay stock, te reintegramos el importe completo.
No se consideran fallas de fabricación:
- El desgaste normal por uso.
- La decoloración o deformación por lavado incorrecto (seguí siempre las indicaciones de la etiqueta).
- Las diferencias mínimas de tono entre unidades, propias del lavado del denim.
- Los roturas y desflecados que forman parte del diseño del modelo.
Productos sin cambio
Por razones de higiene y por su naturaleza, no se aceptan cambios ni devoluciones de Gift Cards, salvo dentro del plazo legal de arrepentimiento de 10 días.
Compras mayoristas
Las compras mayoristas se rigen por condiciones particulares acordadas con cada cliente. Escribinos al +54 9 351 661-0383.
¿Dudas antes de comprar? Escribinos por WhatsApp y te ayudamos a elegir el talle. Es gratis y evita el cambio.